开拓创新 稳健发展

 
       大家好！首先感谢商会给我这次与大家分享的机会！ 2011年，苏州康民医药在政府及社会各界的关怀下，在全体康民人的共同努力下，不断开拓创新，一步一个脚印，取得了健康、稳健的发展！ 2011年，在康民销售人员的努力下，获得了骄人的销售战绩。今年康民预计完成销售7亿元，销售网络覆盖苏州市区所有二级以上医院及200余家乡镇卫生院、社区服务站；覆盖广阔市场终端2000余家；与苏州地区所有医药商业均形成贸易往来。应收货款小于7000万元，达到平均37天周转账期。
       近7个亿的销售，也昭示了康民“稳健、细致、力求完美”的后台运营管理水平。一年来，康民人大力推进IT技术、人力资源等运营管理水平的提升，在全公司大力提出了“自动化、标准化、简约化”的运营管理目标，充分运用IT技术这个管理工具，通过构建业务能力强、学习能力高、思维模式新的人才队伍，从而初步实现“三化”运营管理的目标。
       2011年，康民人从心底里感受到了IT技术给我们带来的改变，可以用一名员工的话来进行概括：“IT技术，真是只怕想不到，不怕做不到！”大家都知道，对于服务型企业的康民医药而言，服务质量、服务效率都是关键，很多一线员工的一个不经意的小差错，就会导致客户的不满和投诉。为了快速提高客户满意度，理顺运营管理流程，从而保证销售业绩和企业战略规划的实现，康民快速引进高级IT人员，同时斥资将公司的IT人员送去培训机构、软件开发公司进行各类技术培训，实现对目前所运行的ERP系统的二次开发。康民医药的系统二次开发要求：在业务流程上要求标准化，在系统上进行简约化设计开发，在操作上尽可能的实现自动化。目前，虽然我们的开发工作只进行了一半，但已开发完成的部分，在运营效果上得到了非常积极的反馈！
         目前，新物流中心运行已大幅度提高了工作效率和工作质量，由原先的日处理业务6000笔提高至12000笔，且带来了直接人工成本的降低，出库差错率由原先的0.1%降低至0.01%，从而带来的是间接作业成本降低，这些都离不开我们新自动化系统的建设；并且项目的信息化管理促进了职工素质大幅度提高。仓储配送能力的提高表现为：零货出库800箱/小时，整件出入库3000箱/天,日发货4000箱/天，配送半径达100KM；配送车辆达14部，24小时内完成配送任务。
另外值得一提的是运营管理中的人力资源管理。过去的一年，在引进人才、培育人才、使用人才上，都迈出了重要的一大步！2011年，康民共引进大专学历以上人才22人，其中药学类硕士1人，各专业类本科（含国际类本科）学历8人，大专学历13人，占公司2011年招聘总人数的42%。这些引进的人才，都迅速成为康民的新鲜血液，分布到销售一线到后台运营的各个环节，快速地成为康民大家庭的一员，开始了他们在职场上的历练和腾飞！
        说到培育人才，我们坚持从实践中选拔干部。坚持“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”的理念，引导优秀员工不畏艰险、不谋私利，走上最需要的地方。并长期保持艰苦奋斗的精神，在不同的岗位、不同的地点锻炼成长，接受公司的选择。我们充分发挥干部后备队选拔、培养干部的作用，使一些优秀的员工，找到更适合他们的岗位。有成功经验的员工，通过后备队的培养、筛选，走上各级管理岗位。所以，我们在公司内部实施了“人才轮岗”制度、内部公开招聘干部制度。我们大胆起用年轻人，由人力资源部门牵头，提供公平、公开、公正的机会和平台给内部员工，在竞聘上岗的宗旨下，鼓励年轻人，特别是业务熟练的年轻人，轮岗到采购等业务难度较高的部门，竞聘到验收主管这些重要的基层管理人员位子上，事实证明，“轮岗”和“竞聘”大大激发了员工的积极性，提高了员工业务能力的全面化水平，为培养“博而专”的业务能手以及“业务熟练、管理能力过硬”的管理人员开辟了快速通道。
　  一年来，康民还坚持发扬民主，转变管理方式，弱化行政意识，最大限度地做到“少管闲事”，把精力主要用于协调和监督，把“金字塔式”管理方式变为“扁平式”的做事平台，扩大中层负责人和项目主持人对人、财、物、事的自主决定权，让他们成为干事创业的主体。康民现在的员工餐厅，就是以“民主、自发”的原则，由员工自发组织成立了“膳食委员会”，由委员会进行自我管理、自我监督，公司辅助、配合、协调这样的管理模式运作着。目前，员工每个月的用餐满意度，一直保持在96%以上。
     昨天的辉煌已经过去，今天的艰辛让成功更有把握！ 2012年，康民医药将在继续做好后台运营管理的基础上，聚天下英豪，铸康民伟业！康民将以三年战略规划作为康民的核心体制，以深度营销和IT化运营作为蓄势腾飞的双翼，充分发挥团队精神，开始2012的创新、腾飞之旅！
      最后，我代表苏州康民医药有限公司向各位领导、各位朋友表示衷心的感谢，感谢你们一直以来对我公司大力支持和鼓励，在今后的发展道路上我们会更加努力，走的更快、更远！