一、太湖论坛
第二届生物医药国际精英高峰会在我区召开
加快产业结构调整  提升医药板块竞争力
——苏州天马医药集团天吉生物制药有限公司谢建新总经理
在第二届生物医药国际精英高峰会上的发言
 
二、信息动态
我会会员企业党支部、党员受到区委通报表彰
徐仁华、陈建恒荣获吴中区“光彩之星”称号
 
三、信息员来稿
抓好售后服务  提升企业形象
 
第二届生物医药国际精英高峰会在我区召开
 
第二届生物医药国际精英高峰会于7月11日在我区的苏州太湖论坛国际会议中心隆重举行。这次会议是由苏州市生物医药科技协会主办，苏州市吴中区人民政府、苏州脉慧特科技有限公司承办，苏州市人才办、科协、食品药品监督管理局指导的。
上午，各级领导出席了高峰会开幕式。之后，由科技部、中科院专家和省药监局、区科技局领导分别作了题为《生物技术与新医药“十二五规划纲要”解读》、《中国生物医药产业发展现状与展望》、《新版“国家药品生产质量管理规范”解读》、《“吴中药港”生物医药产业发展现状与规划》的专题报告。下午，在三个会场，分别进行生物医药项目演示、“新产业、新人才”圆桌会议、“天然药物”高层圆桌会议。会议期间，还进行了实地考察和对接洽谈。
吴中区医药行业商会会长单位苏州天马医药集团天吉生物制药有限公司谢建新总经理在大会上作了题为《加快产业结构调整提升医药板块竞争力》的发言。吴中区工商联朱荧、陆军副主席以及吴中区医药行业商会会员单位吴中医药集团苏州第六制药厂、苏州市春晖堂药业有限公司、苏州东瑞制药有限公司、苏州天绿生物制药有限公司、苏州新宝制药有限公司、苏州迪马生物科技发展有限公司、苏州劲奥医疗器械有限公司等出席了这次高峰会。
 
加快产业结构调整    提升医药板块竞争力
——苏州天马医药集团天吉生物制药有限公司谢建新
总经理在第二届生物医药国际精英高峰会上的发言
 
苏州天马医药集团是一家苏州市本土民营企业，现拥有苏州天马精细化学品股份有限公司、苏州天马医药集团天吉生物制药有限公司、天禾化学品（苏州）有限公司、苏州中科天马肽工程中心有限公司、苏州思凯投资发展有限公司，其中天马精化在2010年7月20日在深圳中小板块成功上市。天吉生物制药与意大利曼达林基金合作，从事医药产品从中间体、原料药、成品药的产业链开发。尤其是多肽药物从氨基酸缩合、偶合剂、单保护双保护手性氨基酸、多肽的客户定制加工、药物肽工业化生产及其制剂的成功上市。天吉公司从2000年建厂以来，从一个单纯生产原料药工厂向成品药物及其临床推广转型，现有水针、冻干粉针、无菌分装生产线，准备建设片剂和胶囊生产线。
一、开展自主创新，大力培养、引进创新型人才
企业之争的根本是人才之争。在过去一段较长的时间里，我们虽然注重人员的自主培养，重视对人才的使用，但由于历史原因，造成技术人员青黄不接，不适应企业发展的需求。带来的是产品单一、缺乏竞争力，没有技术实力去搞开发、搞创新的局面，企业发展缓慢。为彻底解决这一问题，为集团可持续发展提供技术支持，集团与中科院上海生命科学院于2004年合作成立自己的研发中心――苏州中科天马肽工程中心，现有研发人员120名，涵盖有机合成、多肽合成、制剂研究、药物分析等领域，拥有专利9项，10余项国家发明专利正在申请中，参与制定国家、行业标准10余项，累计承担国家、省、市、区级科技创新项目30余项，中心已经成为江苏省技术工程中心、苏州市工程技术研究中心。主要措施有：
一是大力加强高层次、领军型人才的引进。通过积极落实市、区关于人才引进的相关优惠政策，紧密结合企业发展的实际需要，集团不断加大对高层次人才的引进力度。最近三年共引进博士3名、硕士19名，2009年从美国引进王良友博士后，极大地提高了公司在多肽领域的科研实力，大大提高了产品的市场竞争力。
二是抓好对现有人才的培训、教育工作。在实施人才工程中，我们把提高员工素质作为公司可持续发展的一项基本工作去抓，打造学习型企业。为提高员工队伍的专业知识水平，我们先后与众多培训机构、科研机构、大专院校合作，将员工送出去培训，仅2011年上半年就达300余人次。与此同时，公司给予学习费用报销等措施积极鼓励企业中的管理者和技术工人对口参加各类培训。2010年，集团又选派5名员工参加清华大学的工商管理培训。自发学习、要求进步的氛围在公司已经形成，目前有10余人在学习考研，20多人参加本科函授及自学考试，申报执业药师以及各级工程师评定的达30余名。为调动生产一线骨干学技术、长才干的积极性，我们通过考核，给予骨干津贴，集团公司的生产、技术主管中有20％是从一线骨干里培养出来的，企业管理人员的知识化使企业接受新科技、新管理理念的水平与能力得到了相应的提高，形成从研发小试与放大生产相结合的管理体系，培养技术与管理相结合的复合人才。
三是为科技人才发挥作用创造良好条件。人才是基础，发挥人才的作用是目的。要让人才发挥出作用，关键是要为他们营造一种好的氛围，创造出好的条件，让他们有一个施展才华的舞台。天马医药集团对待人才始终贯彻“搭好平台、创造条件、扶助上台、放心上手、安排职位、量才录用、合理报酬、激励创新”的方针。从2007年开始，集团开始设立“天马技术创新奖”、“天马管理创新奖”、“天马技术进步奖”，每年评选一次，对于获奖人员给予5千－20万元的奖励。
二、加大科研投入，提高企业技术进步硬件建设水平
在科学技术飞速发展的今天，要提高创新能力，提高竞争实力，不仅要有高素质的人才，同时还必须具备一流的加工设备，没有好的设备就不能生产出好的产品。近几年来，我们坚持不断的抓投入、抓设备更新，使企业研发、加工能力和水平得到很大的提高。2010年，仅研发投入就达2000多万元。
一是把投入作为兴企战略，靠投入推动企业创新。近几年来，我们始终把投入作为兴企的一项战略，列入重要的议事日程，每一年度都要确立目标，制定计划，把技术改造、投入项目、资金与销售收入、利税同等纳入考核指标，做到生产、销售、技改三同步，确保企业技术进步保持强劲后劲。自2005年以来，我们用于技术改造、产品开发、项目开发的资金累计达到1.5亿元，对于企业的创新和发展起到了重要的作用，有力地推动了企业产业结构的转型升级。目前，我们已新建和并购打造山东造纸化学品生产基地、南通纳百园医药中间体基地、苏州新区医药原料药基地、木渎成品药生产基地和研发基地。
二是加速设备更新进程，提高产品生产水平。俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”作为生物制药企业，没有好的设备，就没有好产品，就没有竞争力。2010年投入资金5000余万元，先后购进了30多台（套）关键设备。这些设备的购进，既满足了技术进步和新产品开发的需要，又提高了产品的生产水平。
　  三、运用科技成果，加速产品升级换代
一是响应各级政府号召，坚持科学发展观，重视节能减排、产业升级。我们进行了医药产业的调整，从原料药向成品制剂发展，从仿制药开发向新特药发展，从国内市场销售发展到通过日本PMDA认证、韩国KFDA认证和欧洲COS的认证，从原料药的出口销售向制剂成品药出口发展。随着新冻干生产线的建成、固体制剂的增加、抗肿瘤生产线、抗菌素分装线的建设，天吉公司虽然起步较晚，但制剂品牌效应正在逐渐形成，为节能减排上作出新贡献。
　　二是挖掘本企业技术人员潜能，搞好产品向下游延伸开发。我们从2000年开始生产多肽药物的原料氨基酸保护剂、缩合剂，到生产保护氨基酸，再到多肽原料药合成，再延伸到生产胸腺法新等冻干制剂，形成一条产业链，并成为我们与外方合作的一个亮点。
三是运用科技成果，加快产业化进程。胞磷胆碱钠产品是我公司一个主打产品，2004年底公司引进胞磷胆碱钠生产技术，但因其技术方的工艺是小试工艺，收率低成本高，质量达不到国外同等产品要求，公司组织技术人员攻关解决了放大生产中的一个个难题，成本大幅度下降，主要技术指标达到国际先进水平，使该产品迅速占领国内60%市场的份额并出口欧美、东南亚市场。胞磷胆碱钠生产技术获国家发明专利，成为世界上最大的生产商和供应商，与日本、意大利产品抗衡，意大利之所以成为我们的合资伙伴，我们就是依靠天吉的品牌、市场占有率、产品的技术进步。KZ产品原来国内10多家工厂生产，现在只有2家，我们成为国内最大的供应商。瑞巴派特也是国内最大的供应商，并以原料药的身份销售到日本、韩国。
　  四是抓产学研结合，开发高技术含量产品。几年来，我们除靠自身力量外，还积极借助外部力量，利用横向联合、内外结合的方式，与省内外一些科研院所挂钩，利用技术嫁接等方式，开发技术含量高的产品，收到了较好的效果。我们先后与中科院合作成立研发中心，与苏州大学成立了抗肿瘤药物实验室，与北京肿瘤医院联合开发一类新药，与苏州科技大学合作办学等等。
五是积极开拓市场，提高产品市场占有率。一方面充分发挥我们原料带制剂的质量和成本优势，积极参与国家基本药物的招投标工作，提高产品质量标准，为老百姓的日常用药做出贡献。另一方面积极开发新药新剂型，在拓展国内市场的同时，通过国际认证，产品拓展到国外市场。
四、“十二五”医药规划和设想
我们将重点开发脑营养药、心血管药、多肽药、抗癌药、糖尿病等方面的系列产品药物，与大中院校合作开发1个一类新药、2个三类新药。产业链由原料药往上延伸至中间体、往下延伸至成品药，尤其是多肽药物，通过产业链的整合，开发出10个多肽药进入国内和国际市场。生产剂型在针剂基础上新增无菌分装、片剂、胶囊，向多剂型方向发展。未来五年分两步走。第一步，利用原综合制剂车间空余厂房和仓库进行技改, 增加一条符合2010年GMP新要求的年产出6000万支冻干制剂流水线；一条年产出2.4亿片和1.3亿粒片剂及胶囊制剂生产流水线，可新增年产值约2.2亿元。第二步，2012年在原综合制剂车间北面空地新建综合制剂大楼1万平方米，新增抗肿瘤药、多肽药物、无菌分装粉针剂生产流水线各一条，再新增年产值5亿元。建成后年产值可达10亿元。
以人为本是科学发展观的核心，抢占生物制药领域的制高点是天马人的使命和追求。天马人一定要以科学发展观为指导，勤于实践，勇于探索，不断创新，再创佳绩，为打造“吴中药港”作出更大的贡献。
 
我会会员企业党支部、党员受到区委通报表彰
 
为纪念建党90周年，区委在“七一”前召开了全区先进基层党组织、优秀党员和优秀党务工作表彰大会。区工商联部分会员企业和个人受到通报表彰。我商会会长单位苏州天马医药集团公司党支部被评为先进基层党组织，我会副会长、江苏吴中医药集团有限公司苏州第六制药厂党总支书记、厂长沈建伟被评为优秀党员。
     区工商联要求，各会员单位要学习先进，加强基层党组织建设，继续发挥党员骨干的作用，为促进企业健康发展、维护社会和谐稳定、推进“吴中明天更美好”作出新的贡献。
徐仁华、陈建恒荣获吴中区“光彩之星”称号
 
6月29日，由区工商联、吴中工商局联合承办的“颂歌献给党——吴中区民营（个私）企业庆祝建党90周年文艺专场”在吴中区大会堂隆重举行。同时，还举行了吴中区2011年“光彩之星”颁奖典礼，对20位模范遵守国家法律、恪守职业道德、善于经营管理、勇于开拓创新、热心公益事业、积极回报社会的优秀民营企业家进行了表彰。我会会长单位苏州天马医药集团董事长徐仁华、副会长单位苏州康民医药有限公司总经理陈建恒荣获吴中区2011年“光彩之星”称号。
苏州天马医药集团、苏州康民医药有限公司历年来在发展企业的同时，不忘回报社会。以苏州康民医药有限公司为例，该公司2008年捐助江苏省木渎高级中学10万元，赞助吴中区首届中国羊肉美食节10万元；2009年赞助苏州市沧浪区文化节8万元，捐助苏州市全科医学协会3万元；2010年捐赠苏州市红十字会“吉善”救护1万元，“义善”定向捐赠3万元；2011年捐赠苏州市吴中区红十字会6万元；2011年又代表吴中区医药行业商会，向长桥残疾人托养中心捐赠全年常用药品1630元。两位企业家获得的荣誉，体现了他们的奉献精神。
我会副会长、常务理事、会员代表和秘书处工作人员出席了颁奖典礼，并观看了民营（个私）企业庆祝建党90周年文艺演出。
 
※信息员来稿※
 
抓好售后服务   提升企业形象
 
苏州市春晖堂药业有限公司由原华康中药饮片厂转制而来，至今已有20多年，企业一直以“狠抓质量，服务社会”为宗旨，取得了长足的发展。特别是在市场化运作以后，企业更加注重产品质量和服务质量，把服务质量（包括售后服务）作为销售过程中的重要一环来抓。主要从以下两方面着手：
首先，加强员工的教育培训。企业经常组织员工进行业务和服务意识方面的培训，使广大员工认识到质量是企业立足之本。客户的要求就是每一个员工的使命，急客户所急，想客户所想，想尽一切办法满足客户的要求。
其次，不断完善售后服务制度。企业把售后服务的要求落实到部门、责任落实到人，以此作为考核的主要依据之一。销售人员经常深入到客户中，了解产品的质量情况、运输送货人员的服务情况、产品的缺货情况等等。并及时将客户的情况反馈至公司的相关部门。质量部门采取“走出去、请进来”的方法不定期随访客户，跟踪企业的产品在销售过程中的质量状况，发现问题及时处理；同时，不定期地邀请客户代表来企业座谈，请大家为企业不断提高产品质量献计献策。这些做法，都收到了较好的效果，获得了广大客户的好评。
几年来，通过对产品质量、服务质量的常抓不懈，企业形象得到了很大程度的提升，实现了两个效益双丰收！
（苏州市春晖堂药业有限公司  祁冬云）